Rocketmiles, nuevo modelo de negocio que compite con las OTA’s

Rocketmiles es una nueva plataforma que permite al viajero generar o sumar millas de programas de viajero frecuente cuando se realiza una reserva de habitación hotelera.
Lanzada en la primavera del 2013, es dirigida por Jay Hoffman, pasado director ejecutivo de Groupon, quien durante su permanencia en United Airlines fue clave en el desarrollo de alianzas comerciales del programa de millas MileagePlus.
Esta  experiencia sin dudas le permitió obtener una nueva perspectiva de como funciona la industria de viajes y en especifico los programas de viajero frecuente de las principales aerolíneas.
Sus otros co-fundadores son Bjorn Larsen y Kris Herenek, también veteranos de la industria.

El concepto es sencillo para el consumidor; al ingresar una fecha de viaje, destino, cantidad de viajeros y el nombre del programa de viajero frecuente al cual pertenece, Rocketmiles muestra un listado de hoteles participantes que le permiten al usuario generar millas automáticamente al momento de canalizar una reserva a través de la plataforma.

En sentido comercial, Rocketmiles compra plazas hoteleras a tarifas reducidas y las revende a un mayor costo, permitiéndole obtener ingresos para así poder comprarle más millas a las compañías aéreas.
La idea es ofrecerle al viajero una cantidad considerable de millas por cada reserva. Consecuentemente, el sitio se enfoca en aquellas propiedades donde pueden acumularse un mínimo de 1,000 millas por cada reserva.
Al momento de su lanzamiento la plataforma recibió el apoyo de menos de una docena de programas de viajeros frecuentes; se estima que llegará a 12 para fines de febrero de 2014.
Por otra parte, Rocketmiles ha aumentado la cantidad de cadenas hoteleras participantes de alrededor 300 en sus inicios, hasta reunir 5,000 de los mejores destinos de viajes de negocios alrededor del mundo. 78% de los usuarios son viajeros de negocios y se ha registrado un aumento de 30 – 40% en el volumen de reservas en los últimos cuatro meses .

La empresa tiene planes de expandir sus servicios a nivel global y han comenzado a desarrollar un producto especialmente concebido para empresas y corporaciones, el cual facilitaría la reserva de habitaciones al por mayor para eventos corporativos y otras modalidades de viajes de negocio.

Adicionalmente al desarrollo del producto y su plan de expansión internacional, se contempla obtener financiación adicional para la adquisición de nuevos clientes.
«Hemos aprendido que este es un negocio con valor duradero – lo cual implica que una vez el cliente cierre una transacción a través de Rocketmiles, éste tiende a volver a utilizar la plataforma para procesar compras en el futuro.», afirma Hoffman.
El cliente percibe una diferencia en el servicio en comparación a las demás agencias de viajes en línea (OTA’s), es decir que estamos en frente de un nuevo tipo de jugador en la distribución hotelera.

En este enlace una simple demostración de como opera la plataforma: http://youtu.be/3ggWm09IgAU.