TripAdvisor Master Class for Business en Punta Cana

Únete al equipo de TripAdvisor para un seminario educativo presencial gratuito, exclusivo para profesionales de la hotelería.
Expertos de la plataforma web de viajes más grande del mundo explicarán los beneficios y estrategias del marketing hotelero online en Punta Cana el próximo 19 de marzo.
Sin dudas una gran oportunidad para conocer más sobre esta herramienta esencial que te ayudará a llegar a millones de viajeros en todo el mundo.

A continuación algunos de los temas que se dictarán:

El valor de actualizar todos los datos de tu propiedad
Solo un promedio de 15% de las propiedades hoteleras han rellenado la pestaña de “Detalles” en su perfil de TripAdvisor.
Sin embargo es muy utilizado por los usuarios y en función de ello conforman su proceso de toma de decisiones de viajes.
La plataforma recibe más de 40 millones de visitas únicas al mes y agregar los detalles de una propiedad es gratuito.
Más aún, un estudio reciente realizado por TripAdvisor indica que el 92% de los viajeros son más propensos a reservar su alojamiento en aquellas propiedades que publiquen una descripción detallada e incluyan imágenes.
La cantidad de fotos y vídeos que le puede colocar a su ficha de empresa es ilimitada, y puedes agregar hasta seis etiquetas a sus vídeos (lo cual se traduce en más contenido indexable) sin costo alguno.

Maximiza tus reservas directas
Con una suscripción en el «Business Listing» puedes aumentar la exposición de tu establecimiento ante 260 millones de visitantes mensuales alrededor de todo el mundo.
Como suscriptor, tu información de contacto directa aparecerá automáticamente en la página de tu perfil y en tu página de TripAdvisor para dispositivos móviles, y así permitirás que los viajeros se pongan directamente en contacto contigo mediante un solo clic desde sus hogares o sus lugares de trabajo.
El 30% de los viajeros ha usado aplicaciones móviles para buscar ofertas de hoteles y con algo de informacion puedes situar a tu empresa en una posición ventajosa.
Observa cómo aumentan las reservas a medida que tu propiedad se hace más visible para los 108 millones de viajeros que usan el sitio web o la popular aplicación móvil de TripAdvisor cada mes.

Gestiona tu reputación
En el ámbito hotelero, una de las plataformas más exitosas es TripAdvisor; con dominios en 30 países, está disponible en 21 idiomas.
Aquí se pueden compartir las experiencias en distintos tipos de alojamientos, pudiendo evaluar tales aspectos como la relación precio-calidad, ubicación, calidad de la habitación y el servicio, entre otras cosas.

Cada vez más los usuarios utilizan este portal para buscar hoteles y leer las recomendaciones de otros huéspedes que ya se han hospedado en el establecimiento. Según Tripadvisor, el 87% de los usuarios sostienen que las opiniones le ayudan a sentirse más seguros de sus decisiones.
Ante este escenario es importante que los hoteles integren esta plataforma en su estrategia de marketing y se preocupen de la gestion de su reputación online.

Es esencial revisar y responder los comentarios de los clientes, y responder a éstos independientemente sea positivos o negativos. Las respuestas a los comentarios son una manera de demostrar el compromiso con el cliente, y aclarar los puntos que no pudieron haber agradado a tus huéspedes.
Asimismo, el 78% de los encuestados por TripAdvisor en el 2012 percibieron como muestra de confianza que la gerencia de un hotel se preocupase por tomar el tiempo de responder a inquietudes y mostrar agradecimiento por las buenas críticas.
Esta táctica también es útil para incrementar el puntaje CSI (Indice de Satisfacción al Cliente), métrica utilizada por TripAdvisor para la medición de la calidad de las opiniones.

Este seminario de capacitación será facilitado por los especialistas Sean Russell, Gerente de Territorio de TripAdvisor para las Américas; Mark McCullough, Gerente de Territorio de TripAdvisor para la Costa Este de los EEUU/Canadá y Daniel Edward Craig, ex Gerente General y fundador de Reknown.
El TripAdvisor Master Class se llevará a cabo el día 19 de marzo de 2014 en el Westin Punta Cana Resort & Club, ubicado en el destino Punta Cana.

Hay dos sesiones abiertas: 9 A.M. a 12:00 P.M. y 1:00 P.M. a 4:00 P.M.
Para más información e inscripciones visita: www.tripadvisormasterclass.com/puntacana