Las cosas que nunca debes hacer si haces Revenue Management
Sep 26, 2012Compartir
La mayoría de los artículos ayudan a mejorar tu trabajo, pero pocos te indican lo que no se debe hacer, especialmente en el área de Revenue Management. Este post hablará sobre cinco temas con las que muchas empresas en la industria hotelera luchan.
1. No pienses que tus clientes no saben nada acerca de tu competencia
Cuando los revenue managers analizan la competencia, por lo general sólo comparan las tarifas.
Sin embargo cuando los clientes buscan en línea un hotel, no solo buscan tu hotel sino que por lo general buscan hoteles dentro de un rango o clasificación determinada en un destino en particular. Hay que pensar como los clientes para ser capaces de proporcionar tarifas y condiciones de contratación únicas y diferenciadas del resto de tu competencia.
Si son capaces de hacer esto, los revenue managers tendrán la ventaja.
2. No utilices tarifas estáticas
Asegúrate de actualizar tus precios y tarifas para que coincidan con los cambios del mercado, fenómenos estacionales y hasta eventos o situaciones fortuitas y serás capaz de asegurar un incremento en las reservas de tus habitaciones y servicios. Contar con una estrategia de precios basada en tarifas dinámicas pueden ayudar generar ingresos y utilidades.
3. No te olvide de actualizar tu inventario de habitaciones en línea
La actualización no sólo se aplica a las tarifas, sino también al inventario de habitaciones disponibles en tu hotel. Es importante reponer el inventario inmediatamente desde que se agote. Si no lo haces, puedes ser víctima de una pérdida de ingresos valiosa para tu organización.
4. No compliques tu trabajo, hazlo simple
Sabemos que los revenue managers cargan con responsabilidades importantes, lo que demanda mucho tiempo. Pero dicho todo esto, es importante ser eficiente para poder ganar tanto como sea posible en cada reserva.
Un revenue manager debe ser capaz de minimizar el trabajo para que él o ella pueda ser capaz de concentrarse en las actividades de generación de ingresos. Un consejo es pasar del 80% de su tiempo en tareas que pueden tener un impacto sobre las generación de los ingresos y el 20% restante en labores administrativas.
5. No le tengas miedo a la tecnología
La tecnología te ayuda a los ingresos y la productividad de los revenue managers. Ayuda a gestionar el análisis de datos y la actualización automática de tarifas e inventario.