Inteligencia de negocios en turismo con «serious games»

Captar la atención del cliente y conocer sus gustos e intereses son los objetivos fundamentales de un estudio de mercado. El estilo de vida agitado en el que se vive hoy en día, dificulta esa tarea creando una barrera y rechazo hacia las estrategias tradicionales para la recopilación de información y el desarrollo de inteligencia de negocios.

El marketing ha cambiado y, con el transcurrir del tiempo, las estrategias para conocer el comportamiento del consumidor han evolucionado de tal forma que ya no se decide por él, el cliente decide lo que quiere.
Recorrer millares de kilómetros, desafiar el tráfico, los altos costos de impresión de encuestas y los resultados poco probables forman parte de la prehistoria.

Gracias a la tecnología, los cambios sociales que han surgido han permitido que el marketing se reinvente y encuentre alternativas para conocer las demandas y comportamientos de los consumidores. Un claro ejemplo de esto es la tendencia de los “serious games”.

Los “serious games” o “juegos serios” están diseñados para otros propósitos que meramente la diversión de los jugadores. Su propósito es obtener información sobre los consumidores de una marca, determinar cómo se comportan, como piensan, cuáles son sus prioridades, intereses, es decir un estudio de mercado montado en una plataforma y aplicaciones distintas a las originarias.

Hoy en día, la demanda de servicios de calidad ha obligado a que el cliente sea el motor principal y la razón de ser de una empresa.
Éste decide cuánto quiere gastar y cómo lo desea gastar. Pero, ¿de qué manera puede usted enterarse de esa información utilizando la tecnología?

Existe una aplicación capaz de trabajar por usted segmentando a sus compradores atendiendo a sus características y necesidades particulares siendo ésta una excelente herramienta para su negocio o empresa.
Playnfo es un advergaming que permite al cliente disfrutar y divertirse mientras suministra información, permite conocer mejor las preferencias del cliente, qué andan buscando, cuáles reacciones presenta ante alguna situación o dificultad, de dónde vienen, qué se le puede ofrecer, tomando así el pulso del mercado.

Al utilizar Playnfo se puede obtener las siguientes ventajas:

• Mayor alcance a los usuarios
• Comunicación más efectiva
• Estudios de mercado enriquecidos
• Fácil acceso a la información
• Generación de base de datos

“La gente suele cerrarse a entregar información, pero mientras está jugando no ofrece reticencia. Ahí entramos nosotros”, explica Maximiliano Abrutsky, CEO de Playnfo.

Es por esto que esta tendencia se está abriendo camino al sector turístico, ya que le permite a parte de conocer sus potenciales clientes, también pueden a través de esta herramienta, fidelizar a los clientes con la marca, generar engament y que la marca se exprese.

Un buen ejemplo del uso de ésta herramienta es la cadena argentina Amérian Hoteles, primera en iniciar sus operaciones en Córdoba. Su necesidad radicaba en conocer cuánto sabía la gente de su marca y cuáles podrían ser sus posibles clientes para mejorar la toma de decisiones y campañas de promoción.
Por medio de éste juego se mostraban varias imágenes para que el usuario reconociera de cual hotel se trataba y cuál era su categoría en estrellas.

Conoce un poco más en este vídeo acerca de esta interesante alternativa a los tradicionales estudios de mercados.
En este enlace también mas información:  www.playnfo.com